Возврат средств
Обновлено: 2026
1. Без подписки
ImaGen не использует подписочную модель. Вы покупаете одноразовые пакеты фото, которые не сгорают и не продлеваются автоматически.
2. Неиспользованные фото
Если купленные фото ещё не были использованы, вы можете обратиться за возвратом — такие запросы рассматриваются индивидуально.
3. Неудачная генерация
Если генерация завершилась ошибкой, фото не списывается автоматически. Если фото всё же было списано при сбое, напишите нам — мы разберёмся и вернём фото на баланс либо средства.
4. Как оформить возврат
Напишите на support@imagen.kz с указанием номера телефона аккаунта и деталей покупки.